Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d) Berlin [Germany]

 

Date Posted:

2023-06-16

Country:

Germany

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Location:

Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany

"Meine Karriere bei OTIS hatte Ihren Anfang in unserem Kundenservice Center. Ich bin bis heute sehr dankbar für den direkten Kundenkontakt und die Erfahrung als Schnittstelle zur Außenorganisation zu fungieren.“ – Daniela Patro Bothe, Niederlassungsleitung

Bewerben Sie sich heute noch als:

Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d)

Standort: Headquarters Berlin

Start: ab sofort (befristete Krankheitsvertretung bis max. 2 Jahre)

IHRE NEUE ROLLE BEI UNS

• Auf Sie ist Verlass: Sie halten aktiven telefonischen Kundenkontakt.
• Sie erfassen Daten sowie Kundeninformationen und leiten diese an die zuständige Niederlassung weiter.
• Und wenn Sie gerade mal niemanden aus dem Aufzug befreien: Dann halten Sie zur Bearbeitung von Anfragen via Chat oder E-Mail schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden.
• Sie nehmen Störungen entgegen und leiten diese an den entsprechenden Servicetechniker weiter.
• Retter in der Not: Sie nehmen Telefongespräche sowie Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegen und betreuen eingeschlossene Personen via Fernüberwachungssystem.

IHRE TALENTE ZUM ERFOLG

• Sie begeistern durch Ihre Kooperations- und Konfliktlösefähigkeit sowie Ihrem Einfühlungsvermögen.
• Sie zeichnen sich durch besondere Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Sie sind sprachlich gewandt, besitzen eine freundliche und kompetente Art im Umgang mit Kunden am Telefon, schriftlich sowie persönlich.
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse sind von Vorteil.
• Im Umgang mit MS-Office sind Sie versiert.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition gesammelt.
• Die Bereitschaft zur Schichtarbeit wird vorausgesetzt (bei einer 35-Stunden-Woche).
• Quereinsteiger (z.B. aus der Gastronomie, Hotellerie und Tourismusbranche) sind willkommen.

UNSER VERSPRECHEN AN SIE

• Ein Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer im Bereich Aufzüge und Fahrtreppen mit familiärer Kultur, kollegialem Zusammenhalt.
• Eine tarifliche Vergütung und Urlaubsanspruch nach Metalltarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Eine von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur mit allen Chancen zum persönlichen Erfolg und einer schnellen Übernahme von Verantwortung.
• Wir unterstützen Sie bei Ihren Karrierezielen und bieten Ihnen durch Trainings (z.B. Talenteförderprogramm) die Möglichkeit sich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln.
• Zudem bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung durch Otis.
• Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten.
• Für Sie steht eine teilsubventionierte Kantine zur Verfügung.
• Auf unserem Firmengelände bieten wir Mitarbeiterparkplätze an.
• Durch den nahegelegenen U-Bahnhof bieten wir eine gute Verkehrsanbindung.
• Die

  Gesundheit & Sicherheit

  unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen. Wir fördern diese durch regelmäßige Schulungen zum Thema Arbeitsschutz sowie durch ein Mitarbeiter Support Programm.
• Wir fördern und „leben“

  Diversität

  sowie unsere

  Key Absolutes

  (Sicherheit, Ethik, Qualität). Dafür streben wir auch eine Geschlechterparität in Führungspositionen bis 2030 an.
• Unser Beitrag zu einer gesünderen

  Umwelt

  : Reduzierung der Emissionen um 50% sowie CO2 Neutralität für den Strom der Werke bis 2030.
• Wir investieren in die Bildung unseres Nachwuchses weltweit: 50% der weltweiten Spenden gehen an MINT Programme bis 2025.
• Wir stehen für Innovation und setzen zum Beispiel mit unserem jüngsten Aufzugsmodell Gen360 neue Maßstäbe in der Aufzugsbranche.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung, z.Hd. Susanne Schulz.

Tipps für Ihre Online-Bewerbung:

• Lebenslauf hochladen
• Persönliche Daten eingeben
• „Erfahrung“ muss nicht ausgefüllt, kann gelöscht werden. Nur der Lebenslauf ist wichtig
• Bei „weitere Dokumente“ das Anschreiben, Zeugnisse und Zertifikate hochladen

Otis ist der weltgrößte Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen sowie von Installations- und Serviceleistungen. Wir bedienen Kunden in über 200 Ländern und Gebieten auf der ganzen Welt und warten mehr als 2 Millionen Aufzüge und Fahrtreppen weltweit. Unser Gen2®-Aufzugssystem, die energiesparende ReGen™-Antriebstechnologie und die Link-Rolltreppenlösungen haben in der Branche Maßstäbe für Innovation und Leistung gesetzt. Otis beschäftigt mehr als 69.000 Mitarbeiter weltweit, darunter Ingenieure, Experten für digitale Technologien, Vertriebs- und Funktionsspezialisten sowie Werks- und Außendiensttechniker. Wir sind stolz darauf, ein globales Team zu sein, das sich den Herausforderungen eines sich schnell verändernden, leistungsstarken Unternehmens stellt. Gemeinsam schaffen die Mitarbeiter von Otis neue Ideen und Möglichkeiten, indem sie über Zeitzonen, Länder und Kulturen hinweg zusammenarbeiten, um unsere Kunden besser zu bedienen. Stellen Sie sich also vor, wohin Ihre Karriere führen kann!

• Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.

Otis is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at

careers@otis.com

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